Mediacja jest to cykl rozwiązywania konfliktów z udziałem strony trzeciej - akceptowanej poprzez wszystkich uczestników, ale niemającej uprawnień do podejmowania za nich wiążących decyzji. Do mediacji przystępuje się z zasady wtedy, gdy strony sporu same nie są w stanie podjąć rozmów albo rozpoczęły dyskusję, lecz nie udało im się osiągnąć kompromisu.
W publikacji szczegółowo omówiono i zilustrowano licznymi przykładami całe spektrum zagadnień związanych z mediacjami. Obecne wydanie tego światowego bestselleru zostało wyraźnie poszerzone w stosunku do wcześniejszych.
Uwzględnia m.in. Nowe sposoby wykorzystania mediacji w dziedzinie sporów handlowych, publicznych i osobistych i wpływ uwarunkowań kulturowych na przebieg mediacji. Treść publikacji uzupełniono także kilkoma dodatkami ukazującymi zasady profesjonalnej praktyki, takimi jak: modelowe standardy nowoczesnania mediatorów, przykładowe porozumienie w sprawie usług mediacyjnych, lista kontrolna początkowych uwag i stwierdzeń mediatora, przykładowy formularz dokumentacji porozumienia.
Książka może służyć jako podręcznik w trakcie seminariów i programów szkoleniowych w dziedzinie mediacji i negocjacji, rozwiązywania konfliktów, prawa, działalności gospodarczej, zarządzania, planowania, opieki społecznej, doradztwa, edukacji, socjologii i psychologii.
Zainteresujez całą pewnością profesjonalistów - prawników, menedżerów, terapeutów, pracowników socjalnych, urzędników, nauczycieli i innych - którzy mogą wykorzystywać zasady i procedury mediacji jako narzędzia radzenia sobie z konfliktami i negocjowania rozwiązań złożonych problemów.
Powyższy opis pochodzi od wydawcy.